Форум компании "Сумма Телеком": Вариантов решения проблемы нет - Форум компании "Сумма Телеком"

Перейти к содержимому

Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Вариантов решения проблемы нет Ограничения для доступа к ресурсу

#1
Пользователь офлайн   Лис 

  • Новичок
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 9
  • Регистрация: 29 November 12
  • ГородКраснодар
Здравствуйте господа ну или товарищи, последнее время стали наблюдаться проблемы с предоставлением доступа к ресурсам, в частности http://eu.battle.net особенно остро это заметно с 19.30- 00.00 мскв.
Естественно прежде чем описывать данную ситуацию, была переписка с технической службой и звонок в службу поддержки "Сумма Телеком "
вот краткий ответ и результат переговоров с
Customer Service

Цитата

- Перейдите на сайт: http://lg.telia.net/
- В выпадающем списке выделите Amsterdam (3-е место в списке)
- Убедитесь что пункт Trace отмечен
- Убедитесь что пункт IPv4 отмечен
- В поле Additional parameters введите ваш ВНЕШНИЙ IP адрес
- Нажмите кнопку Submit
- Дождитесь окончания трассировки

Customer Service

Цитата

К сожалению, информации, предоставленной в данной трассировке недостаточно, чтобы определить затруднение.

Пожалуйста, воспользуйтесь программой Winmtr (http://winmtr.net/), для того, чтобы собрать информацию о Вашем подключении.

После запуска программы, Вам будет предложено ввести IP адрес, маршрут к которому Вы хотите проверить.

Введите пожалуйста следующий IP: 195.12.246.208

далее полученные результаты
  WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                              10.23.16.1 -    0 |  206 |  206 |    2 |    5 |   38 |    3 |
|                            172.30.23.10 -    0 |  206 |  206 |    3 |    9 |   42 |    7 |
|                             172.30.23.2 -    0 |  206 |  206 |    2 |    2 |   31 |    2 |
|                           172.30.23.132 -    2 |  198 |  196 |    1 |    1 |   27 |    1 |
|                          89.221.202.133 -    0 |  206 |  206 |    4 |    9 |   42 |    7 |
|                         195.239.102.201 -    0 |  206 |  206 |    1 |   34 |  178 |    2 |
|                     s-b2-link.telia.net -   50 |   68 |   34 |  131 |  139 |  150 |  133 |
|                    s-bb2-link.telia.net -   74 |   52 |   14 |    0 |  145 |  175 |  138 |
|                  hbg-bb2-link.telia.net -   47 |   71 |   38 |    0 |  159 |  238 |  150 |
|                  adm-bb4-link.telia.net -   54 |   66 |   31 |    0 |  164 |  198 |  162 |
|                   adm-b5-link.telia.net -   63 |   59 |   22 |    0 |  166 |  176 |  162 |
|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   41 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

И для субъективности результат из другой программы PingPlotter http://img835.images...19512246208.png
Ответ от Customer Service

Цитата

у Вас наблюдаются потери на участке связи между магистралом GOLDEN Telecom (скажем мягко, не самым хорошим) и Телией. Однако, это вовсе не означает проблемы на Телии, учитывая что у клиентов другой связки провайдер/магистрал не наблюдаются потери на этом узле. Это может указывать на проблемы во взаимодействии между магистральным провайдером Вашего провайдера и Телией (начиная от повреждения каналов связи и заканчивая юридическо-финансовой стороной, но не будем углубляться). Вариантов решения проблемы нет, поскольку по Вашему желанию менять магистрала провайдер не будет, хотя можно поругаться на форуме

Ваша техническая поддержка тоже развела руками и только посоветовала написать сообщение на форуме....

P.S В 1803 году Сэй сформулировал закон, согласно которому предложение товаров всегда рождает соответствующий спрос. Т.е. этим самым он исключает возможность всеобщего кризиса перепроизводства, а также считает, что свободное ценообразование и сведение к минимуму вмешательства государства в рыночную экономику вызовет автоматическое регулирование рынка.

Может стоит сменить провайдера?
0

#2
Пользователь офлайн   Лис 

  • Новичок
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 9
  • Регистрация: 29 November 12
  • ГородКраснодар
Уважаемые господа и товарищи, опять та же проблема что и был затронута ранее, спасибо что хоть более ранее обращение достаточно быстро решили.
Но у вы на этот раз даже в вашу службу поддержки не возможно дозвонится!
Проблема опять возникла не привожу ее описание ( так как развернуто я ее уже осветил 29 Ноябрь 2012 - 20:54)
Ждем от вас более отзывчивого общения и быстрых решений как технических ну и прочих проблем
0

#3
Пользователь офлайн   Papant 

  • Старожил
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 3621
  • Регистрация: 08 August 10
  • ГородСПб, Адмиралтейский
Дак зачем отдельная тема? Есть же эта - http://forum.sumtel....етов-с-telianet
Договор 20100000485 Изображение Если есть вопросы по торренту - обращайтесь.
0

#4
Пользователь офлайн   Madous 

  • Новичок
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 5
  • Регистрация: 24 June 15
  • ГородСанкт-Петербург
.
0

#5
Пользователь офлайн   Geroevsibirykov8 

  • Новичок
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 4
  • Регистрация: 17 March 16
  • ГородВоронеж
По Воронежу это самый ужасный интернет. Часто отключают посреди дня. Не стабильное соединение. Лагает. В моем доме провели другой провайдер и все чаще задумываюсь отключится. Чего и вам советую
-1

Поделиться темой:


Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей