Форум компании "Сумма Телеком": С переездом не складывается - Форум компании "Сумма Телеком"

Перейти к содержимому

Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

С переездом не складывается Или неуловимый монтажник

#1
Пользователь офлайн   Andrius 

  • Пользователь
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 14
  • Регистрация: 02 September 13
  • ГородТула
11 декабря (пятница) была создана заявка на переезд. Через форму на сайте дом по новому адресу отображался как подключенный.
На следующей неделе позвонил в колл-центр сумтел, где подтвердили как заявку так и факт наличия возможности подключения по указанному адресу. Предложили "ожидать звонка от монтажника".
Прождал еще несколько дней, зашел непосредственно в офис, где услышал ровно тоже самое: возможность подключения есть, ждите монтажника, монтажник выполняет заявки в порядке очереди.
Прошло уже больше двух недель, а со стороны провайдера полная тишина.
Договор № 106 0000 9859
0

#2
Пользователь офлайн   virt 

  • Новичок
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 27 December 15
  • Городkbgtwr

Просмотр сообщенияAndrius (27 December 2015 - 17:46) писал:

11 декабря (пятница) была создана заявка на переезд. Через форму на сайте дом по новому адресу отображался как подключенный.
На следующей неделе позвонил в колл-центр сумтел, где подтвердили как заявку так и факт наличия возможности подключения по указанному адресу. Предложили "ожидать звонка от монтажника".
Прождал еще несколько дней, зашел непосредственно в офис, где услышал ровно тоже самое: возможность подключения есть, ждите монтажника, монтажник выполняет заявки в порядке очереди.
Прошло уже больше двух недель, а со стороны провайдера полная тишина.
Договор № 106 0000 9859

Кажеться стоит выбрать другой провайдор )
0

#3
Пользователь офлайн   insane-z 

  • Житель форума
  • Перейти к галерее
  • Группа: Неактивированные
  • Сообщений: 438
  • Регистрация: 06 July 10
  • ГородРоссия

Просмотр сообщенияvirt (27 December 2015 - 18:13) писал:

Кажеться стоит выбрать другой провайдор )




Добрый день!
Уважаемый Абонент!
На текущий момент заявка по Вашему обращению находится на контроле технического департамента. Наши специалисты делают все возможное для скорейшего решения ситуации!
Благодарим за обращение!
С уважением, «Сумма Телеком»
0

#4
Пользователь офлайн   Andrius 

  • Пользователь
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 14
  • Регистрация: 02 September 13
  • ГородТула
Одрнако ж. Таки позвонили из тульского офиса и сообщили "радостную" весть: услуга "переезд" относится к новым подключениям, а новых абонентов в туле не подключают по указанию руководства. Ситуация возможно изменится в конце января, но не факт.
Будем подождать, благо один там провайдер с L2TP уже проплачен как раз до конца января. Теперь вопрос в том кто быстрее раздуплится, сумма с подключением или полосатый провайдер с переходом на IPoE.
0

#5
Пользователь офлайн   Andrius 

  • Пользователь
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 14
  • Регистрация: 02 September 13
  • ГородТула
Третья попытка подключиться к сумме так и не увенчалась успехом, хотя опять на словах все ок и дом подключен и заявка создана, но на этапе коннекта с монтажником все зависает. В чем тут баг?
0

#6
Пользователь офлайн   insane-z 

  • Житель форума
  • Перейти к галерее
  • Группа: Неактивированные
  • Сообщений: 438
  • Регистрация: 06 July 10
  • ГородРоссия

Просмотр сообщенияAndrius (04 April 2016 - 18:33) писал:

Третья попытка подключиться к сумме так и не увенчалась успехом, хотя опять на словах все ок и дом подключен и заявка создана, но на этапе коннекта с монтажником все зависает. В чем тут баг?


Добрый день!
Заявка по Вашему вопросу была передана в соответствующий отдел. Наши специалисты свяжутся с Вами дополнительно.
0

#7
Пользователь офлайн   Andrius 

  • Пользователь
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 14
  • Регистрация: 02 September 13
  • ГородТула
Фух, не без приключений, но все таки удалось вновь стать абонентом суммы.
0

Поделиться темой:


Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей